保护消费者权益海南区在行动

    “如今，一些商家看准人们注重养生的‘商机’，大力营销，夸大保健品功效，让防范能力低的老年人和病人落入骗局。所以，大家在购买保健品时一定要擦亮眼睛，不要购买标签或说明书中提及可以治愈疾病、有治疗功能的保健品；不要购买标签上没有保健食品批准文号，但声称是保健食品的产品。”

    “现在老百姓手里有钱了，消费水平也高了。可一些不良的经营者眼里却只认钱，丢了诚信。今天看到这些假烟假酒假药，听工作人员告知识别方法，挺长知识的。”

   “这样的宣传活动不仅增强了我们的维权意识，学到了保护消费权益的方法，还提高了我们应对欺诈违法犯罪的警惕性。”

    ……

       3月15日，区市场监督管理局、区消费者协会携同区互联网信息办公室、公安局分局、文明办、文化旅游体育局等部门在海南银泰百货商场门前举办了以“信用让消费更放心”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，吸引了众多群众前来参与。

       活动中，主办方设立了咨询台、投诉台和消费知识讲解台，通过发放宣传资料、现场解答、接受咨询和投诉等形式，向群众普及消费基础知识，解答群众提问；设置了包括酒类、烟类、药品等在内的真假商品展示台，以实物形式向群众讲解真假商品鉴别知识，指导消费者健康消费、放心消费，并向老年消费者发出了关于“警惕保健品虚假宣传、欺骗欺诈老年消费者”的倡议。同时，工作人员介绍了常见消费侵权行为的表现形式，提醒消费者要不断增强防范意识和法律意识，敢于拿起法律武器维护自身的合法权益，在发现上当受骗后要及时妥善保存消费过程中的相关凭证，拨打举报电话及时维护自身的正当权益。

       为更好倡导经营者依法诚信经营，营造安全放心的消费环境，在举办“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动的基础上，海南区还进一步延伸“3·15”维权活动，开展了食品安全专项执法行动，重点对学校及校园周边、10桌以上城市集体聚餐、建筑工地食堂、旅游景区、养老机构、网络订餐、中央厨房和社会小餐饮等8大重点领域的餐饮食品安全进行专项治理；开展了“保健”市场专项执法行动，重点对保健服务经营者、保健食品、保健器械进行专项检查；开展了“护农保春耕”专项执法行动，开展了以化肥、农膜、滴灌带为重点产品，以质量问题突出的区域和城乡结合部为重点区域的春季农资打假专项检查；开展了特种设备专项执法行动，重点对电梯、旅游景点娱乐设施开展专项检查；开展了网络交易专项执法行动，重点对“微商”、外卖服务经营者开展专项检查……通过专项执法行动，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批消费者普遍关注的突出问题，查处曝光一批情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大要案件，努力营造安全放心的消费环境。同时，通过组织消费教育进社区、进学校、进商场、进企业“四进”活动，提高消费者识假辨假等自我保护能力，推动经营者更加注重产品和服务质量，更加注重保护消费者权益。

       针对公共服务企业、物业服务企业、房屋装修企业等消费问题集中、易引发群体投诉的行业，区市场监管局和区消协组织开展了集中约谈会，促使其加强行业自律，努力减少群体性投诉，以诚信经营赢得消费者信赖。