为适应疫情防控重点“保健康、防重症”的新形势，西卓子山街道党工委党高效统筹村、社区资源，以党群服务中心为阵地，以网格为基本单元，组建了17支强服务团队。春节期间，暖心服务小分队奔走一线，大力弘扬邻里守望相助的新时代精神，积极开展疫情防控、隐患排查、走访慰问等十项工作，切实担负起各自的工作职责，当好“服务员”，做好“暖心事”，真正打通服务群众的“最后一米”。
暖心服务有准度。暖心服务小分队充分发挥指尖网格信息化优势，通过实地走访、电话联系、微信群问候等方式，全面摸排汇总需求清单、隐患清单、配送清单并进行定向跟踪服务，为孤寡老人、残疾人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体精准建立基本信息台账并及时更新。同时，建立村、社区“共享药箱”、“紧急药箱”各9个，为特殊人群生命健康安全筑起健康屏障。
暖心服务有温度。做好自身健康的第一责任人，开展送药、送物资上门服务，将爱心药包和米面油礼包送至辖区低保户、空巢老人、残疾人、老党员、环卫工人等居民手中，对抗原自测方法、居家用药指南等知识进行科普宣传，叮嘱群众安全使用“爱心药包”，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，为重点群体发放爱心抗疫包50余份，共计受益1600余人次。
暖心服务有深度。暖心服务小分队在春节期间专门进行了安全隐患大排查。怕老年人听不懂专业术语，队员们开启“唠嗑模式”，通过通俗易懂的语言与居民面对面、零距离宣传，广泛普及了电、煤气安全知识、燃放烟花爆竹、文明祭祀等活动要到指定地点以免发生火灾，并对辖区200余户用电、煤气的住户耐心讲解报警器与波纹管的使用，提高辖区居民安全防范能力。在入户过程中，为12位80岁高龄老人进行年检、为100余名不会使用智能手机的老年人缴纳医疗保险，累计走访群众480余户，开展送医送药200余次，帮助代购代办事项100余件，排查解决矛盾隐患问题6个，开展走访慰问798余人。
