加强队伍建设 推进社区治理
近年来，新苑社区积极发挥以党建为引领，以居民需求为导向，将网格化服务管理工作作为推进市域社会治理现代化建设的重要抓手，持续优化基层治理模式，充分发挥社区队伍的“五员”作用。
当好信息收集员，广泛收集社情民意。社区按照“社区党委+党支部+网格支部+党员+网格员”的扁平化服务体系开展工作，全面采集基础信息，详细掌握网格内人口、房屋、就业等情况，建立并动态更新信息台账，做到底数准、情况清。探索打造“2115”网格服务特色品牌，创新“拜师学艺”人才培养机制，通过“四全工作法”，实现“全科网格”赋能基层治理“零距离”，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音。
做好纠纷调解员，切实化解矛盾纠纷。入户走访过程中发现的矛盾纠纷，主动进位，深挖矛盾根源，找准矛盾纠纷调解的突破口，依托信访代办点，通过“六步调解法”化解疑心、感染民心，将矛盾化解在网格内，切实将矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，坚持变“等群众上访”为“替群众跑腿”主动解决群众诉求的工作原则，推动“家门口”信访服务体系建设，变“上访”为“下访”，变“被动”为“主动”。
当好政策宣传员，加强政策法规宣讲。党的二十大以来，新苑社区把学习宣传贯彻党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、铸牢中华民族共同体意识等内容，作为当前和今后的重要工作任务来抓，并将党风廉政建设、意识形态工作始终贯穿全过程，充分发挥“婆婆嘴”“铁脚板”作用，让身边人说身边事、用百姓话讲百姓事，以“老师讲学+实践促学+交流研学+分组自学+云端互学”等形式，真正打通政策法规宣传的“零距离”。
做好安全巡查员，维护辖区安全稳定。依托同心圆党员义务巡逻队，本着“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”的服务宗旨，对辖区内的沿街商铺、人群密集场所进行地毯式摸排，对安全通道是否畅通、消防器材是否过期、消防设施是否备齐、电气线路是否老化、违规住人，电动自行车违规停放、充电等重点隐患进行“无盲区、无死角、无漏点”的全方位巡查，坚决守护居民群众生命财产安全。
当好百姓勤务员，用心用情服务群众。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，在做优做强“党群议事厅”基础上，将五方长驻主体和N个利益个体整合起来，打造了“5+N小巷管家团”协商议事体系，采用“三新”手段，精准对接居民需求，利用“群英说事”“楼栋会客厅”等平台，引导广大居民畅论民情小事，参与治理决策，精准切入网格治理“最大公约数”。
下一步，新苑社区将继续推行“一格多元、一员多能、一岗多责”的“五员”模式，以“格”为基础、以“网”为依托，多点发力，多元治理，不断提升辖区居民群众的安全感、获得感和幸福感。
