社区微服务 情暖老人心
"前段时间我老伴办理了80岁高龄津贴，办理之后一个月的津贴都没发，来到社区咨询，由于我耳朵听不清，社区工作人员、网格长非常耐心的边用手比划，边写字的给我解释，我终于明白了津贴发放的时间”。近日，来泽苑社区办理业务的孟宪堃大爷高兴地说道。
家住佳和小区的孟大爷着急的走进社区服务大厅，“8月初我老伴办理了80岁高龄津贴，办理之后到现在津贴补助都没发，是不是我们的信息被漏掉了？”大爷非常着急的说。听到孟大爷的诉说，社区的工作人员立刻帮助老人详细查询了其高龄津贴办理及发放情况，原来高龄津贴是一季度一发，因为大爷的老伴在办理高龄津贴时正好处在第三季度中期，未到发放津贴的时间，所以孟大爷的老伴暂时还没有收到8月份的津贴。“80岁高龄津贴是一季度一发，8月份和9月份的津贴会在9月一起打到您卡里。”社区工作人员说。由于老人耳背听不清工作人员的解释，表现出急躁的情绪，了解老人身体情况后，社区工作人员及网格长就耐心的通过用手比划、在纸上写字的形式跟老人交流，最终通过耐心细致的沟通老人终于弄清楚津贴发放的时间，解决了老人的疑虑。老人激动的竖着大拇指说“社区工作人员真的特别负责，特别有耐心，服务真的很暖心！”在这个老龄化日益加剧的年代，作为社区工作人员，我们肩负重任，对老年人的关心关爱不止体现在眼前的物质生活，更得着眼于他们日渐衰老后的无能为力和精神匮乏，我们要多些耐心、理解和包容，使得他们能老有所依、老有所望、老有所乐。
点滴小事，润物无声。社区工作人员，一个平凡的岗位，在平凡中包含着责任和关爱，蕴含着真情和奉献。泽苑社区将持续收集辖区老年群众的需求，用爱心、耐心、诚心、孝心探索如何为辖区老人提供更加便捷和精细化服务模式，进一步满足多元化、多层次的养老服务需求，让老年人的晚年生活更有质感、更有温度，营造和谐的社区氛围，进一步增强居民群众的幸福感和安全感。
