拉僧仲街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全完善街道、社区两级社会矛盾纠纷调处化解工作体系和矛盾纠纷多元化解机制，以暖心调解为工作理念，以一站化解为工作目标，充分结合地域文化特色，突出亮点，强化品牌，建成多个特色矛盾纠纷调解工作室，着力打造为民解忧“终点站”。
同心会客室
街道充分发挥社会治理工作站融合优势，积极构建人民调解、行政调解、司法调解衔接联动机制，形成化解矛盾纠纷工作合力，引领“联动效应”。创新形成“1+4+N”工作法、“六步调解法”，扩大调解覆盖面，形成“辐射效应”。打造 “同心会客室”特色品牌，专门解决“老大难”问题，精心挑选具有丰富基层调解工作经验和调解技巧、热心人民调解工作的人民调解员加入，综合运用法律、政策、教育、疏导等办法，最大限度地实现调解结果合法、合理、合情。调解家庭纠纷、邻里矛盾等33起。同时，建立“街道-社区-网格”三级矛盾纠纷调处网络机制，聚能网格力量，化解矛盾纠纷。制定排查化解工作制度，科学预判和掌握基层矛盾纠纷情况和发展趋势，组织调动人民调解员、网格员定期排查、收集矛盾纠纷线索，对矛盾纠纷苗头隐患，及时介入消除纷争。
“陈姐”工作室 矛盾纠纷有人热心调解，行动不便有人帮忙“跑腿”…… 2021年1月，新桥社区成立了以居民陈艳霞为主导的“陈姐”工作室，共有骨干成员10人，志愿服务队员40人。工作室坚持以群众诉求为“出发点”，听民意、解民忧，想方设法为居民排忧解难，营造邻里和睦、守望相助的良好氛围，促进了社区和谐稳定和居民素质提升，成为新桥社区基层治理的一张“新名片”。截至目前，“陈姐”工作室开展采买代办、矛盾纠纷化解、关爱帮扶等暖心便民服务197次。 “葛大哥”调解工作室 “葛大哥”调解工作室在泽苑社区党委的牵头下于 2021年3月正式成立，现有调解员14名。“葛大哥”调解工作室善于将平易近人的沟通技巧和专业的调处能力相结合，从而形成高效率沟通，高效率调解。通过“线上+线下”的模式，收集纠纷事件。线上通过微信群、电话等方式，线下通过网格员的走访入户、社区来访等方式，不断织密服务网络，持续提升为民服务的能力。同时，善于在辖区内设置重点人员纠纷信息员，建立信息员定期反馈机制。重大活动期间，通过排除、反馈和发现纠纷及时报告，确保纠纷第一时间发现，第一时间调处。以接地气的名字命名的泽苑社区“葛大哥”调解工作室将泽苑社区的工作理念充分发挥，起到了调解一案影响一片的效果。成功调解各类邻里矛盾纠纷47件，调解率100%，成功率98%，有效维护了邻里和睦。“葛大哥调解工作室”为社区基层社会市域治理矛盾调解提供了坚实的保障。 “老班长”工作室 金海社区依托社区“老班长”工作室不断探索和创新群防群治模式，面对新时代新形势下不断出现、变化的新问题，尤其是邻里关系，用好“五心调解法”快速有效、合法温情地化解矛盾纠纷，充实强化工作人员的法律知识、调解技巧与专业素养，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，持续为基层治理赋能增效，让“枫桥经验”继续发光，促进邻里和睦相处，打造文明和谐社区。调解成功14件，排查次数74次。 “青庭青事”调解队 华苑社区通过盘活居民队伍，在“红色驿站”，挖掘新的居民骨干、在职党员、双报到单位等成立“青庭青事调解队”，让居民身份从“参与者”向“主人翁”转化，协商、调解形式从“单一化”向“多元化”转化，实现了服务精准投送、治理精准落地“青庭青事”调解队，结合小区党群服务红色驿站，把服务从社区延伸在小区，矛盾纠纷化解在萌芽，让居民小事不出小区、大事不出社区。通过微信群化解矛盾10件，排查矛盾隐患12件。 退休党员义务巡逻队 由辖区13名退休老党员组成，本着“琐事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”的原则，队员们虽然平均年龄已达60岁以上，离岗退休，可尽享天伦之乐，但是老党员们的风采依旧，仍然离岗不离职，小区巡查、隐患排查的同时帮助调解邻里纠纷，坚守在为民服务的前沿阵地，无怨无悔、义务巡逻，为深化平安建设，共筑平安海南贡献力量。截至目前，矛盾纠纷参与化解8件，养老诈骗排查56次，疫情防控期间都投入各自小区志愿服务，疫情期间志愿服务25次，采买代办220次。 “说事团”调解队 拉僧仲街道“说事团”设立于2022年，同时开设说事室，让更多的居民群众能够走进来，说说社区那些事儿，说说自己的心里话，征集居民的意见建议，想方设法解决居民难题。说事室相对于信访接待室，更加温馨化、亲情化，营造了一种更加轻松的舒适的环境。从每周一到周五，说事室里会有专人接待群众来访。2022年创立以来，共受理群众意见建议156条，调处各类各项复杂矛盾17起，得到居民的一致认可。 拉僧仲街道将坚持暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解的全方位、全链条“暖心”服务，总结新经验，构建新机制，用心用情用力解决群众难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
