乌海市海南区拉僧仲街道办事处新桥社区“陈姐”工作室以居民需求为导向，结合新时代文明实践活动，积极协调各类资源、组织引导多方力量，在为民办实事、矛盾化解等方面发挥着重要作用。如今，有事儿找“陈姐”已经成为新桥社区居民的一个共识。
“陈姐”工作室工作人员陈艳霞帮助居民陈淑兰办理养老保险待遇资格认证。（摄影：肖传军）
“对着这个镜头，眨眨眼，好，认证成功。”在海南区益民小区，“陈姐”工作室工作人员陈艳霞通过手机人社APP帮助居民陈淑兰办理了养老保险待遇资格认证。陈淑兰告诉记者，她不识字，不会使用智能手机，遇到这类困难的时候她就找“陈姐”工作室的工作人员帮忙。“陈姐”工作室工作人员陈艳霞说：“带动身边的人，要把群众当成家人，带着爱心、带着感情，运用同理心为居民群众办实事，谋实惠。”
“陈姐”工作室工作人员帮助老人代办采购。（摄影：肖传军）
“陈姐”工作室是一支由有着多年社区工作经验的退休职工陈艳霞和社区党员、网格员、民警、楼栋长、志愿者组成的为民服务团队。工作室立足居民需求，有针对性地提供代办采购、卫生清扫、邻里互助、结队帮扶、亲情陪伴等暖心服务，从2021年成立至今共为居民开展各类便民服务200余次。
“陈姐”工作室工作人员和公安民警入户了解居民邻里矛盾纠纷。（摄影：肖传军）
“陈姐”工作室还通过及时调解辖区居民矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷化解在基层。前段时间，居民张某和楼下住户因噪音发生矛盾，两家关系越来越紧张。“陈姐”工作室工作人员发现后，第一时间上门调解，成功化解了两家矛盾。“工作人员对我们挺好，为两家调解得挺好，感谢他们。”张秀英说。
“陈姐”工作室工作人员一同商议社区疑难问题解决办法。（摄影：肖传军）
海南区拉僧仲街道新桥社区党委书记崔丽萍向记者介绍：“通过‘陈姐’工作室的辐射效应，我们把事儿真正办到老百姓心坎上，有效促进党员群众互动交流，聚拢了为民服务的热情，也引领带动了更多的爱心人士参与到暖心行动中，真正做到了为民办实事，为社区促和谐。”
